Умови обміну

Шановні Клієнти торгівельної мережи Karat925, згідно Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172, ювелірні вироби належної якості, зазначені в переліку непродовольчих товарів, не підлягають поверненню та обміну.

Але, ми піклуємося про наших клієнтів і проводимо обмін ювелірної прикраси належної якості, що не підійшла Вам за розміром, зовнішніми характеристиками або з будь-яких інших причин.

Для цього Вам необхідно звернутися в будь-який з магазинів Karat925 (детальніше дивись розділ “Наші магазини”), якщо Ви купували прикраси у магазинах, надавши:
1.Товар, який має бути новим, тобто відсутні ознаки використання та опломбований биркою, яка має бути неушкодженою;
2.Товарний чек.
або зателефонувати в колл центр Інтернет-магазину, якщо Ви купували прикраси через Інтернет, та узгодити із менеджер з продажу механізм обміну товару.

Після отримання нами товару на обмін, протягом 2 робочих днів нами проводиться експертиза для контролю якості виробу, після чого приймається рішення про обмін ювелірного виробу.

Ми не можемо обміняти виріб в наступних випадках:
1.Пошкоджена бирка;
2.Виріб розпломбовано;
3.Відсутній товарний чек;
4.Минуло понад 14 днів з дня продажу;
5.Товар має сліди механічних пошкоджень;
6.Товар має ознаки використання;
7.Товар змінив свої властивості внаслідок неправильного використання.

Ми і надали будимо робити все від нам залежно, щоб Ви залишалися задоволені від співпраці із нами.